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한 위니펙 사업주는 쓰레기 수거 회사가 쓰레기통이 넘쳐났다며 6배나 많은 추가 요금을 부과했다고 말해: 쓰레기 수거 운전자가 조작해

작성일 2024.04.11 11:53

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위니펙의 한 사업주(a Winnipeg business owner)가 자신이 하지 않은 일 때문에 개인 쓰레기 처리(a private garbage operation)로 인해 과도한 요금이 부과된(being overcharged) 후 분통을 터뜨리고 있습니다(be fuming).

지역 금속 제조 회사(a local metal fabrication business)인 월린 인더스트리(Wallin Industries)의 브래드 월린(Brad Wallin) 사장은 680 씨제이오비(680 CJOB)의 더 스타트(The Start)와의 인터뷰에서, 그 캐나다 폐기물 관리 회사(Waste Management of Canada Corporation, 이하 WM)의 최근 쓰레기 수거 비용(a recent bill for garbage pickup)이 평소보다 무려 6배나 높았다고 말했습니다.

그 회사는 월린 인더스트리(Wallin Industries)에게 넘치는 쓰레기통(an overflowing bin)이라고 말한 것에 대해 추가 초과 요금(an additional overage charge)을 부과했지만 월린(Wallin)은 폐기물 관리 직원(the Waste Management employee)이 고의로 꾸민 것(be deliberately staged)이라고 주장하고 있으며 월린(Wallin)은 비디오 증거(video evidence)를 가지고 있다고 말했습니다.

월린(Wallin)은 쓰레기통이 넘치지 않은 것을 알고 있어, 예상치 못한 청구서(the unexpected bill)와 함께 쓰레기통 사진을 받고 자신의 보안 영상(his own security footage)을 확인했다고 말했습니다.

글로벌 뉴스(Global News)는 보안 영상(the security footage)을 입수했는데, 월린(Wallin)은 폐기물 관리 운전자(the Waste Management driver)가 쓰레기통이 가득 찼다는 사진을 증명하기 위해 쓰레기통의 외관을 변경하는 것을 보여준다고 말했습니다.

월린(Wallin)은 그 운전자가 차를 세우고 트럭에서 내려 쓰레기통(the bin)의 자물쇠를 풀고 쓰레기통(the dumpster)으로 손을 뻗어 판지(cardboard)를 조금씩 꺼내기 시작해 가장자리(the edges)에 매달아 놓는 장면이 나온다고 말했습니다.

그리고 나서 그 운전자는 조금 더 파편(a little bit more debris)을 가져가서 뚜껑이 약간 지지되도록 배치하고, 그후 그 운전자는 자신의 트럭으로 돌아왔고, 그 트럭은 이 장면을 사진찍었고, 그 사진은 과금 부서(the billing department)로 전달되고, 그 부서는 그 다음에 그에게 이 초과 요금에 대한 청구서(a bill for this overage charge)를 보냈다고 말했습니다.

약 $350의 비용이 일반적인 $60보다 훨씬 높았기 때문에 그 회사는 폐기물 제거(waste removal) 비용을 지불했습니다.

월린(Wallin)은 불만을 제기하기 위해(to complain) 그 회사에 연락했지만 결국 캐나다 폐기물 관리 회사(WM)의 토론토 본사(Toronto headquarters) 임원(an executive)으로부터 연락을 받기 전까지 핑계만 들었다(given the runaround)고 말했습니다.

그 여자 임원은 그들이 조사할 것이라고 말하면서 매우 사과했고(very apologetic), 그는 그들이 무엇을 했는지 더 이상 듣지 못했다고 그는 말했습니다.

그는 그들은 그의 청구서(my invoice)에 신용을 주겠다(offered to cred it)고 했고, 기본적으로 그들이 말하는 것은, 그 회사는 당신에게서 돈을 빼내려다 붙잡혔으니, 여기서 돌려주겠다였다며, 그가 보기에는 도저히 받아들일 수 없는 일이라고 말했습니다.

캐나다 폐기물 관리 회사(WM)는 수요일 아침에 글로벌 뉴스(Global News)에 보낸 성명에서 이번 사고를 운전자의 실수(the incident to driver error)로 돌렸습니다.

그 회사 대변인은 캐나다 폐기물 관리 회사(WM)은 위니펙의 한 고객이 제기한 상황을 조사한 결과 그 운전자가 과정에서 오류를 범해(n error in process) 초과 요금(the overage charge)이 부과된 것으로 판단했다고 밝혔습니다.

그 대변인은 이는 의도하지 않은 일(unintentional)이었고, 캐나다 폐기물 관리 회사(WM)은 고객에게 사과하고 실수로 발생한 초과 요금(the overage charge)을 번복하는 등 신속하게 문제를 해결했다며, 캐나다 폐기물 관리 회사(WM)의 핵심 가치(a core value)는 무결성(integrity)과 함께 성공하는 것이며, 캐나다 폐기물 관리 회사(WM)은 적절한 프로토콜에 따라(on proper protocols) 운전자를 더욱 지도할 것이라고 말했습니다.

월린(Wallin)은 그 운전자가 차를 세우고 트럭에서 내려 쓰레기통(the bin)의 자물쇠를 풀고 쓰레기통(the dumpster)으로 손을 뻗어 판지(cardboard)를 조금씩 꺼내기 시작해 가장자리(the edges)에 매달아 놓는 장면이 나온다고 말했습니다. (갈무리된 사진: 출처 - Global News Winnipeg)

이상 Global News Winnipeg에서 인용 요약함.