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홈페이지 접속장애에 대한 알림

작성일 2011.04.29 10:52

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Ko사랑닷넷 관리자입니다.

오늘 새벽 12시를 시작으로 Shawcable에서 인터넷 주소(IP Address) 변경작업을 했습니다.

Kosarang.net 을 비롯하여 회사에서 운영하는 자체 홈페이지와 다른 회사의 홈페이지를 함께 운영하는 저희 Fast Computer Service 는 Shaw에서 서버 전용 인터넷 라인을 이용하여 서비스를 제공하여 왔는데, 오늘 새벽 12시가 넘어 갑자기 서버에 접속이 안되는 것을 발견했습니다.

급히 회사로 와서 서버를 점검한 결과 서버에는 이상이 없어서 새벽에 Shawcable에 문의한 결과 아침 8시경에야 저희 회사에서 사용하는 IP 주소가 새로운 IP주소로 변경됨을 알게 되었습니다.

사전 통보도 없이 서버의 IP Address를 변경하는 처사에 대하여 항의를 했더니 회사에 등록된 이메일로 통보를 했다는 것이었습니다. 그래서 어떤 이메일로 통보를 했는지 알아봤더니 수많은 스팸메일로 문제가 많아 2년전부터 사용하지 않는 이메일로 새로운 인터넷 주소와 작업일정을 보냈다는 것이었습니다.

많은 사용자들이 사용하는 전용서버가 연결되어 있는 인터넷 서버의 주소 변경을 이메일 하나 달랑 보내놓고 자기들은 할일을 다 했다는 말에 어안이 없었지만 우선 이 새로운 사태를 수습하는 것이 먼저인지라 회사 홈페이지 서버의 IP Address를 변경하고 지금은 새로운 인터넷주소로 전세계의 DNS정보(Domain Name Server 정보)가 변경되기를 기다리고 있습니다.

통상 DNS정보(Domain Name Server정보)를 변경하면 전세계의 Domain Name Server 정보가 모두 바뀌게 되기까지 최소 12시간에서 1-2일정도 걸리는 것으로 알려져 있습니다. 홈페이지 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 사태가 수습되는 대로 자료를 가지고 Shaw 에 앞으로 이런 일이 없도록 엄중하게 항의할 예정입니다.

Ko사랑닷넷 관리자 배상

<부탁의 말씀>

이번 Shawcable 의 조치에 대하여 한번 짚고 넘어갔으면 좋겠는데, 회사 얘기로는 작업전 이메일로 통보만 하고 전화로는 통보를 하지않는다고 합니다. 일반 인터넷이라면 모를까 매니토바에서 비싼 서버전용선을 몇 개 회사가 사용한다고 전화통보 한번 하지않고 무조건 이메일 통보하고 작업에 들어갔는지, 항의에 미안하다는 말 한마디 없고, 2-3일동안 홈페이지에 접속하지 못하는 피해를 저희 회사와 홈페이지를 이용하는 우리 교민분들이 그냥 당해야하는데, 항의해도 그냥 규정이 그렇다고 하며 이메일 주소를 바꾸지않은 저의 책임을 들며 사과도 안하고... 누구 정식으로 최소한 사과를 받도록 도와주실 분 계신가요? 도와주실 분 계시면 이메일 kosarang@gmail.com 으로 연락주세요.