Manitoba

위니펙 경찰은 911번에서 접수한 성가신 전화 내용들을 공개

작성일 2019.04.16 18:52

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위니펙 경찰청(Winnipeg Police Servic)은 실제로 시스템으로 온 성가진 전화들(nuisance calls)에 대한 녹취록의 일부를 공유하면서 911번 전화번호는 오직 비상상황(emergencies)을 위한 것이라는 메시지를 사람들에게 보내고 있습니다.

위니펙 경찰청(Winnipeg Police Service)의 통신 책임자(supervisor of communication)인 스테이시 칸(Stacey Cann)은 “‘나는 그저 내 페고 카드의 상태를 알고 싶을 뿐이야(I just want to know the status of my Peggo card?). 그거 좋은 카드야(That’s a good one).”라고 큰 소리로 전화 통화 내용을 읽으며 말했습니다.

“브래디 쓰레기장 대해 묻고 싶었어요(I just wanted to ask a question about the Brady dump). 얼마나 늦게까지 영업을 하는지(how late is it open till).”라고 그녀는 다른 전화의 문자를 읽으며 말했습니다.

위니펙 시는 2018년에 911명의 교환원들(operators)이 약 50만 건의 전화들에 응답했다고 말했습니다. 경찰은 성가신 전화들(nuisance calls)을 포함하여 그 일은 하루 평균 약 1,300 건 정도라고 밝혔습니다.

교환원들(operators)이 발신자들이 911번으로 건 전화들의 다른 예들은 다음과 같습니다.

“문제가 생겼습니다. 우리 집 경보가 사흘째 울려대고 있습니다. 아주 성가신 일이고 보안 회사는 아무 조치도 취하지 않을 겁니다. 긴급 상황입니다(We have a problem. Our house alarm has been beeping now for three days. It's very annoying and the alarm company won't do anything about it. It is an emergency)."

"내가 산 핸드폰으로 전화하는 겁니다. 비상상황이 발생하면 911에 연락이 되는지 확인하기 위하여 전화하고 있는 겁니다(I'm calling from a cellphone I bought. I'm calling to make sure I can reach you if I do have an emergency).”

“아, 비상상황은 아니에요. 그냥 우체국 전화번호를 알아내려고 하는 거예요(Oh, it's not an emergency. I'm just trying to find out the number for the post office).”

칸(Cann)은 일부 통화의 경솔한 본질(frivolous nature)에도 불구하고 교환원들(operators)은 같은 방식으로 각 통화에 접근해야 한다고 말했습니다.

그녀는 신고 전화가 올 때 액면 그대로 받아야 한다고 말했습니다.

경찰청은 사람들에게 911번이 심각한 비상상황(serious emergencies)에만 사용되어야 한다고 상기시키고자 합니다.

- 폭행(assaults), 강도(robberies), 진행 중인 가택 침입(break ins in progress)

- 심각한 부상을 동반한 자동차 교통사고

- 의료 응급상황(medical emergencies)

- 화재

칸(Cann)은 가끔은 성가신 전화(nuisance calls)가 한 사건의 결과라고 말했고, 911번에 접근하는 것이 얼마나 쉬운지를 그들이 만든 가장 큰 이유 중 하나라고 말했습니다.

그녀는 일부 사람들은 교육이 부족하고, 그들이 어디로 갈 수 있는지 이해할 수 없었다고 말했습니다.

경찰은 성가진 전화들(nuisance calls)은 사례별(on a case-by-case basis)로 처리되며 형사 처벌(criminal charges)로 이어질 수 있다고 말했습니다.

비상 상황이 아닌(a non-emergency situation) 때 도움이 필요한 사람은 위니펙 경찰청(Winnipeg Police Service)의 비 긴급 전화(non-emergency line) 204-986-622에 연락할 수 있습니다.