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로저스(Rogers) 정전으로 현지 사업체들과 응급 서비스들에 영향을 미쳐

작성일 2022.07.08 21:39

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로저스(Rogers) 정전(outage)으로 현지 사업체들(local businesses)과 응급 서비스들(emergency services)에 영향을 미쳤습니다.

그것은 금요일 새벽 4시부터 시작되었습니다. 로저스 모빌리티 고객들(Rogers Mobility customers)로부터 정전 신고(reports of outages)가 캐나다 전국에서 쇄도하기 시작했습니다.

정전(The outage)은 인터랙 결제 시스템(the Interac payment system)에 큰 영향을 미치면서 휴대폰(cell phones), TV 및 인터넷(internet) 서비스 전반으로 확산되었습니다.

브랜든(Brandon)에 있는 체즈 앤젤라 베이커리 앤 카폐(Chez Angela Bakery and Cafe)의 총괄 매니저()인 제임스 챔버스(James Chambers)는 그들은 온라인 주문(online orders)에서 도로에서 가져가기(curbside pickup)에 이르기까지 모든 기술(the technology)과 모든 조각들(the pieces)과 연결되어 있고, 따라서 인터렉 네트워크(the Interac network)처럼 시스템의 일부에 장애(part of the system fails)가 발생하더라도 항상 즉각적인 영향(an immediate impact)이 발생하고 하루 종일 원활하게 해결된다고 말했습니다.

이와 같은 정전(outages)을 통해 신용카드들(credit cards)에만 의존해야 하는 필요성은 비즈니스 수익(the business’ bottom line)에 영향을 미칩니다.

그는 그들은 한 번에 5~10센트를 지불하는 대신 거래(the transaction)의 3.5%를 지불하고 있다며, 따라서, 특히 이 시대에는 중소기업(a small business)에게 그러한 종류의 것들은 받아들이기 어렵다고 말했습니다.

그는 이런 종류의 문제들(these kinds of issues)에 관해 이해해(understanding) 주시고 보살핌(the caring)과 후원 지역사회(supportive community)에 감사한다고 말했습니다.

그는 이것은 확실히 폐쇄(closures), 위임(mandates), 운영 중지(shut downs) 등과 비교했을 때 극복해야 할 동쪽의 일(the east stuff)이라며, 그는 이번 건은 더 작은 것(a smaller one)이고 우리는 이겨낼 것이라고 말했습니다.

또한 이 정전(the outage)은 로저스 기기들(Rogers devices)에 대한 긴급 서비스 요청(calls for emergency services)이 통과되지 않는다는 것을 의미합니다.

브랜든(Brandon)의 향상된 911 콜센터(Enhanced 911 Call Centre)는 매니토바주 전역의 7개 경찰서들(seven police agencies)와 192개 소방서들(fire departments)에 대한 출동 서비스들(dispatch services)을 제공합니다. 그들은 보통 하루에 약 460통의 전화를 받는데, 전화의 약 75%가 휴대폰들(cell phones)에서 걸려옵니다.

그 센터(the centre)의 긴급 통신(Emergency Communications) 책임자인 로버트 스튜어트(Robert Stewart)는 이들 중 약 40%는 로저스(Rogers)에서 온 것이라며. 따라서 하루에 약 160건 또는 170건의 로저스 전화 통화들(Rogers phone calls)을 볼 수 있다고 말했습니다

오늘 오후 늦게 로저스(Rogers)는 그 문제를 해결하기 위해 모든 기술 자원들(technical resource)과 협력자(partner)를 완벽하게 배치했다는 새소식을 트위터에 올렸으며, 네트워크가 완전히 가동되는 특정 시간(the specific time)에 대한 새소식을 공유할 것이며, 모든 고객들에게 사전 예방적으로 신용을 부여하고(proactively crediting) 곧 더 많은 정보를 공유할 것이라고 밝혔습니다.